Bénin/Fin du calvaire dans les hôpitaux publics : Un numéro WhatsApp pour dénoncer les mauvais traitements
Le ministère de la Santé vient de lancer une initiative audacieuse pour améliorer la qualité des services dans les hôpitaux publics. Depuis hier 23 septembre 2025, un numéro WhatsApp (01 91 44 44 44) est mis à la disposition des usagers de ces centres de soins de santé. Il est question de leur permettre de dénoncer directement les mauvais traitements tels que le rançonnement, le mauvais accueil ou encore la vente illégale de médicaments.
Houéfa CICA
Cette mesure est manifestement une réponse directe aux plaintes récurrentes des Béninois. Elle vise à mettre fin à des pratiques peu recommandables qui nuisent à la crédibilité du système de santé. L’anonymat et la confidentialité des signalements sont garantis, offrant ainsi aux patients et usagers un espace sûr pour s’exprimer sans crainte de représailles.
L’initiative s’inscrit dans les missions de l’Autorité de régulation du secteur de la santé (ARS). Cette entité a pour rôle de veiller à la qualité des services offerts dans les établissements de santé. Grâce aux signalements reçus via WhatsApp, l’ARS pourra mener des enquêtes approfondies et prendre les mesures correctives qui s’imposent. Cette démarche marque un tournant dans la relation entre les patients et les institutions de santé. Elle renforce le pouvoir des citoyens et contribue à l’instauration d’une culture de redevabilité dans le secteur public.
Le Gouvernement de Patrice Talon, par l’intermédiaire du ministère de la Santé, démontre une fois de plus sa volonté de placer le citoyen au cœur de ses préoccupations, en offrant un outil simple et efficace pour assainir l’environnement hospitalier. C’est une mesure de rupture qui promet de redonner confiance au système de santé béninois.
