Frais des transactions par MTN Mobile Money : Augmentation au Bénin, gratuité totale en côte d’Ivoire
La Côte d’Ivoire vient de donner une leçon magistrale en matière d’inclusion financière. Depuis le 28 août dernier, MTN Côte d’Ivoire a supprimé purement et simplement tous les frais sur les opérations Mobile Money. Dépôts, transferts et retraits sont désormais à 0 %. Cette décision, prise pour marquer les 20 ans de l’opérateur dans le pays, consacre une avancée majeure pour les usagers et répond à une dynamique enclenchée dès 2021 avec l’arrivée de Wave, qui avait contraint tout le marché à revoir sa tarification. L’État ivoirien avait déjà donné le ton en mars dernier en supprimant la taxe de 0,2 % sur les transactions électroniques. La conséquence est que le mobile money est devenu un levier concret de pouvoir d’achat et un outil de bancarisation massive.
Idriss NOUR
Pendant ce temps, au Bénin, la trajectoire est inverse. MTN Bénin a décidé, à compter du 4 juillet 2025, d’augmenter ses frais de retrait. Des hausses de 25 francs CFA en moyenne sur les petits montants. Ils paraissent certes minimes, mais en réalité pèsent lourd sur les milliers de petits commerçants, artisans et ménages dépendant du cash pour leurs activités quotidiennes. À l’heure où la vie chère étrangle les foyers, faire payer plus cher l’accès à son propre argent relève d’une logique incompréhensible.
Le plus troublant, c’est le silence assourdissant du régulateur. L’organe, censé protéger les consommateurs et encadrer les pratiques des opérateurs, n’a publié, à notre connaissance, aucune réaction publique à ce jour. Le Gouvernement non plus ne s’est exprimé, alors même que le mobile money connaît une croissance fulgurante de plus de 300 % en cinq ans et constitue désormais l’un des piliers de l’économie informelle et de la microfinance. Selon l’ARCEP Bénin, le nombre d’abonnés est passé de 2,6 millions en 2018 à 11,1 millions en 2023. Une croissance de 327 % en cinq ans. Un essor spectaculaire. Et pourtant, au lieu d’accompagner cette dynamique, MTN choisit d’étrangler davantage ses clients.
En laissant l’opérateur mobile imposer seul sa grille, les autorités donnent le sentiment d’abandonner les usagers à la merci d’un quasi-monopole. Les droits des consommateurs semblent bafoués. Le contraste avec la Côte d’Ivoire est criant. Là-bas, l’opérateur et l’État se battent pour rendre le service plus accessible. Ici, MTN choisit de pressurer davantage ses clients et personne ne dit mot. Cette politique est socialement injuste et économiquement contre-productive.
MTN Bénin doit revenir sans délai sur cette décision impopulaire. Mieux, il doit ouvrir la voie d’une tarification vers la gratuité progressive, tout au moins pour les petits montants. Le mobile money n’est pas un luxe, c’est un besoin vital. À défaut, c’est au régulateur et au Gouvernement d’imposer des garde-fous. Parce qu’en 2025, quand Abidjan passe au zéro, Cotonou n’a pas le droit de rester au silence.
